コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

求人受付にありがちな問題点をカバーする『求人受付専門 電話代行』

 

求人受付では問題が発生することも少なくない

人を雇いたくても、思う様に集まってくれないのが求人の難しさ。
いつまでも人手不足の状況が続くと、組織として正しく機能せず、顧客の信頼も損なわれてしまいます。
募集をかけても、なかなか人が集まらない。このような問題に悩んだら、まずは求人受付の体制に問題がないか、チェックすることをおすすめします。

求人受付業務。ここは大丈夫ですか?

求人媒体を使っての募集であれ、自社ホームページを利用した直接呼びかけであれ、電話で面接予約を受付けるというかたちは変わらないでしょう。
まずは、「電話窓口に問題点や改善すべき点はないか?」確認することが大切です。この様な問題点を抱えていないでしょうか?

  • 人手不足で電話を頻繁に待たせている。
  • 基本的な電話対応のマナー教育を行っていない。
  • 求人業務に関する情報をスタッフ全員が共有しているわけではない。
  • 人気業種であるため、募集をかければ応募が殺到する。すべての電話に対応しきれない。

人が集まらないわけではなく、応募の電話がかかっても、何らかの要因でフォローができていない可能性もあります。その中に素晴らしい人材が隠れていたとすれば、大きな損失といわざるを得ません。

『求人受付専門 電話代行』で問題解決!

求人の電話はいつどこで、どのようなタイミングで電話が鳴るのかわかりません。
そのような状況の中で、通常業務の片手間で電話対応をしていては通常業務が滞りがちとなり、仕事が前に進みません。
そこで問合せを対応するためには、求人受付電話窓口をアウトソーシングして、求人受付窓口を一元化するのが最適です。電話代行サービス(株)では、長年の電話受付サービスのノウハウを生かし、『求人受付専門 電話代行』サービスを提供しています。

24時間365日体制ですので、営業時間はもちろん、時間外の電話受付も可能ですし、深夜や祝祭日、年末年始に問い合わせの電話がかかってきてもきちんとフォローできます。電話対応だけでなく、面接のスケジュール管理もバックアップ。それぞれの企業事情に合わせたサービスで、無駄なく貴社の求人受付業務をサポートします。採用業務でお悩みの事業者様は、ぜひ当社の『求人受付専門 電話代行』をご利用下さい。

 - 電話代行の種種雑多

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