コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

大阪で電話代行なら業界トップクラスの電話代行サービスで!

 

大阪で電話代行を選ぶなら電話代行サービス株式会社

日本の3大都市、関西の中心地である大阪市には企業の事務所数が全国2位。
そのうち、375社もの上場企業が大阪市に本社を置いているなど、大阪は全国でも最大級のオフィスタウンです。
その様なビジネスが栄える大阪で電話代行をお探しなら、ぜひ弊社、電話代行サービス株式会社をご検討下さい!行き届いた高レベルなサービスを実感していただけます。

契約実績4000社の電話代行サービス

電話代行サービスは、お客様のベストパートナーとして成果と価値あるサービスを提供すべく、電話代行・通販受付・コールセンター・夜間休日受付代行・テレマーケティングなどのサービス業を行っております。安心、満足、成果を実感していただける電話代行の契約実績は4000件と業界でもトップクラスの評価をいただいております。
品質の高いサービスのため、オペレーターの研修や教育には独自のシステムを導入しており、当社だからこそ実現する品質の創造や向上に力を入れています。大阪に本社を設けていますが、もちろん全国の地域でご利用いただけますので、ご検討のお客様はぜひお問い合わせください。

ベストパートナーとして選ばれる3つの理由

電話代行サービスがご愛顧いただいている理由として、業界初のオーダーメイド型サービスを提供していることが挙げられます。
当社ではすべてのサービスで24時間365日対応を選ぶことができます。業務フローはお客様のご意向・ご要望に合わせてぴったりのものをカスタマイズいたします。ご利用いただくお客様により職種も違えば、方針やポリシーも異なります。ゆえに定型的なプランやコースは一切なく、柔軟な対応ができるように完全オーダーメイド制のサービスを提供させていただいている点が当社自慢の特長です。
電話応対には当社が25年以上蓄積してきたノウハウを生かして、独自の研修・教育カリキュラムを導入・運用しております。電話対応の品質維持、改善、向上には手厚くこだわり、対応させていただいたお客様からは、こんなことまでしてくれるのかとお喜びの声も頂戴しました。オペレーター対応力は品質No.1を目指し、取り組んでいます。
また、料金システムも満足していただけるようなご提案をさせていただいております。無理に細分化してご依頼内容を安くみせるような提案や極端な低価格の誇張表現は行っておりません。お客様のご要望や会社のご状況を踏まえ最適な料金の提案をさせていただきます。これらのポイントが当社のこだわりであり、選び続けていただける最大の理由です。

電話代行を依頼するメリットは?

電話代行を利用しようかどうかお考えのお客様のために利用にあたってのメリットをご紹介します。

1つめは、時間を有効活用できるということです。
業務中に電話がかかってくると、その都度中断しなければならないので作業の効率が悪くなります。そこで電話代行を利用すれば作業の中断が避けられるので、作業の効率を上げることができます。今まで電話の対応に割いていた時間を他の業務に回し、営業や事業拡大に集中したいという方はぜひご活用下さい。
2つめは、コストの削減にも期待できます。
電話対応だけのスタッフを雇う場合は人件費と教育が必要ですが、代行サービスを利用すると、時間と経費の削減につながります。転送サービスがありますので、電話番号を変える必要もありません。自営業や少ない社員数で業務を回している企業にとっては有効な手段です。
そして最後に、顧客からの信頼・満足度がアップするという点が挙げられます。
電話代行では不在時や緊急時においても顧客からのコールを逃さずキャッチでき、なおかつ熟練した対応スキルのあるオペレーターが対応しますので、顧客に企業への満足感を与えることができます。この安定した電話の対応が信頼感を生む大切なきっかけとなり得ます。

これらのメリットを会社の状況と照らし合わせ、必要であれば電話代行のご利用をおすすめします。

電話代行をご利用の際は会社選びが非常に重要です。
格安・激安などといった極端な表現をしているところが必ずしも良いというわけではありません。いかに信頼関係を築き、会社のニーズに対応できるかという点を第一考え、ご希望の条件やご要望に合わせて選んでいく必要があります。電話代行サービスでは皆様に満足していただけるようなシステムやサービスを徹底しておりますので、大阪で電話代行をお探しの際はぜひ、お気軽にお問い合わせ下さい。

 - 電話代行の種種雑多

電話代行サービス株式会社

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