電話受付の代行で、お問い合わせの多い地域

電話代行は日本全国から利用できる

企業が経済活動を行う上で、重要になるのは立地です。経済活動ができる場所を基本とすれば、企業の多くは都市部でもある東京や大阪などに集中します。しかし、そこだけに企業があるわけではありません。現在、弊社へのお問い合わせが増えているのは、名古屋市や福岡市です。

名古屋市からのお問い合わせが多い理由

名古屋市はよく調べてみると、都道府県別の法人数や事業所数が例年上位に入り、東京や大阪を追いかけるように年々件数を増やしています。これから成長を始めようという都市部は電話受付の代行を利用する企業も増えていて、お問い合わせが多いと考えられます。次々と新興企業が増えている名古屋市は、今後大きな市場になるかもしれません。

そのため、弊社で提供している「愛知県」の市外局番を利用するという企業も増えてきています。

福岡市からのお問い合わせが多い理由

事業所数などで名古屋市の次は福岡市が増えたという流れにはなりませんでした。その視点で確認を行うと、横浜市や札幌市の方が多く、新興企業が増えているというわけではなさそうです。

さらに詳しく調べてみると、福岡市には中小の零細企業の割合が多く、独立企業やベンチャー企業の支援、企業の誘致などを自治体が積極的に行っているようです。積極的に地域に企業を集めているため、電話代行としての需要もあり、問い合わせが増えていると考えられます。

通話距離による通信費の懸念が解消されている

現在、日本全国一律、同じ通信費で通話ができるサービスが広がっています。電話回線の種類や通信会社によって、距離がまったく関係ないという契約ができたからです。これで電話受付の代行は近い業者がいい、という考えは古いものになっています。

例えば、東京都内の業者が同じ東京都内にある電話受付の代行企業を利用した場合と、大阪にある弊社「電話代行サービス（株）」の電話代行を利用した場合を比べてみましょう。すると、どちらも必要になる通信費は同じです。通話距離を気にしなくて良いとなれば、地域に関係なく代行企業に依頼が出せます。

こうした外的要因も、名古屋市や福岡市、それに続く各都市から問い合わせが増える一因だと考えられます。

電話受付の代行は、大企業はもちろん中小企業やベンチャー企業にも大きな効果をもたらすサービスです。それらの企業に合わせたサービスを提供できる柔軟なプラン設定が、大きな鍵を握っていると言えるでしょう。問い合わせ地域をまとめたデータなどが、意外な活躍をするかもしれません。また、距離が問題とならないのであれば、コールセンターなどの一定のスペースを必要とする施設は、都市部よりも地方都市などの方が設置しやすくなるかもしれません。