コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

英語対応で時差のある国からのビジネス電話も対応可能

 

グローバル社会に対応するバイリンガル電話対応

突然英語の電話がかかってきて、何を言っているのか理解できずに慌てて切ってしまった。というような経験をお持ちの方も、今のグローバルな時代なら少なくないはずです。しかし、グローバル経済の今、言葉の壁を作ってしまっては、せっかくのビジネスチャンスを失いかねません

上記でかかってきた電話も、もしかすると海外からの注文かもしれないわけですから、しっかりと英語を理解して、応対できなければチャンスを失います。また、いつ返事が返ってくるかわからないメールよりも、瞬時に対応できる電話はやはり最強のビジネスツールと言えます。

加えて海外からの問合せというのは、必然として「時差」が関係してきます。海外では夜間だとしても、日本では昼前であり、英語対応ができることでスピーディーな対応が可能になります。

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グローバル戦略のための英語対応

英語はすでに全世界で利用されるほどに広がりを見せています。グローバル化の時代になり、日本語だけでなく、海外からの問い合わせに対応するためにも、英語での対応は必要不可欠となる時代が見えてきています。

とは言え、日本人は何かと英語が苦手な人が多く、上記で書いたようにせっかくのビジネスチャンスも取り零してしまう危険があります。だからと言って電話対応するためだけに英語対応できる人員を雇い入れるというのもコストが掛かりすぎてしまいます。

また、人員を雇いれたは良いが言うほど海外からの電話問い合わせがなかった場合には掛けたコストを回収できなくなることも考えられます。

そこで、弊社が提供している「バイリンガル電話代行」をご利用してみてはいかがでしょうか。

スムーズな対応で業務効率アップ

当社のバイリンガルスタッフは、英語のみならず、日本語での高度な問い合わせにも対応できます。ビジネス英語にも日本語にも精通したスタッフが、代表電話の取り次ぎや注文の受付、各種問い合わせに至るまで、幅広く的確な対応を行います。

当社のサービスを利用すれば、貴社の社員様が電話対応のために仕事の手を止めることもなくなり、業務効率もアップすることは間違いありません。英語での問い合わせや時差のある国々からの問い合わせ対応に頭を悩ませているご担当者様は、ぜひ当社の「バイリンガル電話代行サービス」をご検討下さい。

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