コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

素人では対応できない不動産の専門的な電話のお問い合わせも代行可能!

 

不動産業は専門的な知識が必要だからこそ弊社におまかせ

不動産業には専門的な知識が必要となります。物件情報の詳細や周辺地域の情報は、専門外の人にとっては未知の領域です。そうなると、どれだけオペレーターとして優れていても専門知識が不足していれば、お客様にご満足いただける対応はできないことになります。

その点が、「素人が踏み込めない」と言われている所以でもあります。今回は、当社で行っている、専門的なジャンルにも柔軟に対処出来る電話代行の内容を紹介します。

Night_view_building

繁盛期には多数の問い合わせにも可能

不動産業は繁盛期になると物件情報や、内見希望のお問い合わせが急増します。その時期に起こることとしては、人員不足のためお問い合わせへの返事ができない状態です。お客様からのお問い合わせが多すぎると、対処出来る人が限られます。

その結果、返事ができなくなってしまった場合には、顧客を逃してしまいます。こういった場合に電話代行を有効活用することで、柔軟に対処することができるはずです。

例えば、電話による問合せをすべて電話代行業者へと回すことで、直接店舗へとお越しいただけるお客様に専念すれば顧客を逃がすことなく、より良い対応ができるはずです。

オリジナルの物件管理リストがあるので迅速に対処可能

専門外の人間では対応出来ない理由として、賃貸物件や売買物件の管理が挙げられます。当社ではオリジナルの物件管理リストを作成し、対処しております。そのため、具体的な物件情報のお問い合わせの際にも、迅速にお返事が可能です。

リストへ登録する内容は、もちろん貴社担当者様よりご指定いただけます。登録出来る内容は多岐にわたっておりますので、必要な情報のみをピックアップ出来ます。入居希望者様からのお問い合わせにしっかりと回答するためにも、詳細な情報登録をおすすめいたします。

不動産業は担当者が内見などで外出することが多くあります。外出時には携帯電話での連絡が可能ですが、多くの場合、折り返しになってしまいます。実際、内見に同行している不動産業者が携帯電話ばかり対応していては、あまり良い印象を受けるものではありません。

そんな時にも代行を活用していただければ、お客様からのお問い合わせにスムーズに対処出来る体制を構築出来ます。

貴社が忙しく回答が出来ない時こそ、当社の電話代行の本領を発揮出来る場面です。素人のアルバイトさんなどには任せられない分野だからこそ、電話代行を活用することがスムーズな運営の力になります。

 - 電話代行の種種雑多

電話代行サービス株式会社

大阪

大阪府大阪市淀川区西中島 4-6-24 大拓ビル9
TEL:06-6390-3939 FAX:06-6390-3938

東京

東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
TEL:03-6743-3555 FAX:03-6743-4555

Copyright (C) 電話代行サービス株式会社 All Rights Reserved.