マーケティング手法の中に電話代行が関わる？

更新日：2022.04.21電話代行

1 電話代行サービスとマーケティング手法の関連性
2 電話代行とは
3 データベースマーケティングとは

電話代行サービスとマーケティング手法の関連性

本日は、データベースマーケティングに繋がる電話代行について紹介させていただきます。電話代行は会社の一員となり様々な電話に応対するサービスです。しかし、突然詳しい話に入っても、なかなか理解できるものでもありません。そこで、まずはしっかりと電話代行、データベースマーケティングについて説明をしたいと思います。

電話代行とは

電話代行というのは、クライアントからの依頼で会社の一員となり、電話の応対をすることで、他にもコールセンターのような業務の代行に続き、ネットショップのお問い合わせなども行わせていただきます。様々な内容を取り扱っています。

データベースマーケティングとは

そして、もうひとつのデータベースマーケティングというのは、電話受付した顧客のニーズなどを取得した情報をデータベース化し、次の販売や新規サービスの広告などに役立てるための手法のことを言います。それらの情報を生かすことで、顧客一人一人のニーズに合わせた商品を提案できるようになり、いわゆるワンツーワンマーケティングの前提となるわけです。

弊社が提供するサービスには、電話代行だけではなく、データベースマーケティングを行えるような、コールセンター代行も行わせていただいております。

電話代行だけでない、御社にあった形での電話応対をお任せください。