コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

ネット利用で使われるのはPCか、それともスマホか?

 

見えてきたスマホの利用状況

こちらの表は、スマートフォンの利用率や、利用時間などを一覧にしたものです。

この調査結果は「アサツー ディ・ケイ(ADK)」によるもので、「M Teen」は「男性10代」、「F Teen」は「女性10代」
「M1」は「男性20代」 「F1」は「女性20代」となります。

この結果から確認できるデータは、若年層とも言える10代では男女共にスマートフォンでのネット閲覧時間が延び、PCで見なくなり始めている。ということが分かります。スマートフォンは、もはや電話であるよりもインターネットを使用する為のツールになっている感があるのかもしれません。

スマホを弄る女性

しかし、この結果が本当なのかは疑問かもしれません。10代はそれほどお金を持っているわけではありませんし、最近ではPCも安価に手に入るとはいえ、まだまだお高い時代、家族との共有だったりするでしょう。そんな背景を考えると、あまりこの調査に対して信頼性を置いて良いものか、少々疑問も感じずにはいられません。

今後、この傾向が進めば固定電話にもインターネット機能が搭載され、様々な機能をクラウド環境で使用できるのではないでしょうか?そうなれば、電話代行や秘書代行も、時代に合わせて変化していく必要があります。

最近では、クラウド型のCRMツールも出ているようなので、コールセンターで収集した情報をクライアント側の電話機へ送信できるようになるかもしれません。

 - 通信に関する時事ネタ

電話代行サービス株式会社

大阪

大阪府大阪市淀川区西中島 4-6-24 大拓ビル9
TEL:06-6390-3939 FAX:06-6390-3938

東京

東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
TEL:03-6743-3555 FAX:03-6743-4555

Copyright (C) 電話代行サービス株式会社 All Rights Reserved.