電話代行サービス(株)のスタッフブログ

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

英語の電話代行を委託したい!バイリンガル電話代行とは

 

英語の電話代行

事業の海外進出や海外移転を考えている会社にとって、避けて通れない問題が言葉の壁です。ビジネスのグローバル展開にとって、外国語、特に英語で対応できることは大切な要素になるでしょう。
そこで今回は、英語による電話応対を外注で依頼できる「バイリンガル電話代行」についてご紹介します。電話対応時に英語に不安があっても、専任のスタッフが対応してくれる安心のです。

電話代行とはどんなもの?

電話代行とは、会社にかかってくる電話に出られない事態を避けるため、かかってきた電話を代行会社へ転送することで、専任スタッフが代わりに応対してくれるを指します。営業に回っている時間帯や多忙で電話応対まで手が回らない時間帯、あるいは休日や夜間など、電話に出られないリスクのあるタイミングでもしっかりお問い合わせや業務連絡を受けることができます

バイリンガル電話代行を依頼するメリットとは

電話代行のオペレーター

電話代行のなかでも、最近注目されているのが英語での電話連絡が可能になる「バイリンガル電話代行」です。輸出入に関する業務や、海外事業所との連絡のように英会話が欠かせない状況で、非常に助けになるでしょう。
バイリンガル電話代行を依頼するメリットには、以下のようなものが挙げられます。

  • 海外の商談相手ともスムーズに交渉でき、ビジネスチャンスを拡大できる
  • 英語圏との連絡で意思疎通が円滑にできるため、業務効率をアップさせられる
  • 社員に手間とお金をかけて英語教育をするより、低コストで早く確実に英語が通じる環境を整えられる

特に、以下のようなお悩みを抱えているなら、よりメリットは大きくなるでしょう。

  • 海外進出を考えているが、人手不足で英会話可能なスタッフがなかなか集まらない
  • 英語ができるスタッフを雇いたいが、給与を高く設定しなければならず困っている
  • 海外との連絡を頻繁に行っているが、コミュニケーションの確立に非常に手間と労力がかかって業務に影響を及ぼしている

バイリンガル電話代行はこんな会社におすすめ

海外のビジネスチャンス

英語での電話連絡をよりスムーズに行える「バイリンガル電話代行」。以下にご紹介するような会社であれば、特に導入がおすすめです。

【1.言葉の壁を早急に取り除き、いち早くビジネスチャンスを海外に求めたい】

スタッフが英語を習得してから海外進出を……などと言っていては遅いと考えている会社も多いでしょう。バイリンガル電話代行に英語での電話応対を依頼すれば、すぐに言葉の壁を払しょくし、チャンスを逃さずに海外にチャレンジできます。

【2.採用活動や人件費にかかるコストを省き、海外進出に回したい】

海外進出を図るには、外国語ができるスタッフの確保が欠かせません。しかし、採用活動には時間もコストもかかりますし、採用してからの人件費も莫大です。それらのコストを思い切って省き、すぐに海外進出を図りたい! とお考えであれば、バイリンガル電話代行に依頼すると良いでしょう。

【3.本業が忙しいスタッフばかりで、英語を身につける暇もない】

会社の仕事が忙しいことはとても良いことです。しかし、語学を身につけるなど新しいことを学ぶには時間が必要です。忙しければ残念ながら勉強している余裕がなく、本業に集中せざるを得ない状況になることもあるでしょう。そんな場合には、バイリンガル電話代行に依頼して英語の連絡はお任せしましょう。

【4.英語でも日本語でもきちんと電話対応できる環境がほしい】

ビジネスで必要になる電話連絡で使用する言葉は、何も英語だけではありません。たいていの場合、英語よりは日本語を使用する比率のほうが高いでしょう。それでも、英語の連絡がときたまやってきて、そのたびに混乱してしまうという場合であっても、バイリンガル電話代行への依頼がおすすめです。
バイリンガル電話代行と言うからには、英語だけでなく日本語も正しく丁寧に使いこなすスタッフをそろえています。英語力だけでなく、日本語での電話応対も安心して任せられる電話代行をお求めなら、ぜひ弊社のバイリンガル電話代行をご検討ください。

おわりに

今回は、英語と日本語の両方を使いこなすことで確実な電話応対が可能な「バイリンガル電話代行」についてご紹介しました。
電話の取り次ぎはもちろん、用件によっては多少高度な問い合わせでもその場での対応が可能な「バイリンガル電話代行」。会社と貴社との連絡も、英語・日本語の両方から選択できるのがうれしいポイントです。日本進出に伴い環境を整えたい英語圏の会社や、日本語が堪能なスタッフの少ない海外企業の日本法人の場合には、会社との連絡を英語で行うこともできます。
バイリンガル電話代行をお考えなら、電話代行業者にぜひ1度ご相談ください。

 - 営業担当者

電話代行サービス株式会社

大阪

大阪府大阪市淀川区西中島 4-6-24 大拓ビル9
TEL:06-6390-3939 FAX:06-6390-3938

東京

東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
TEL:03-6743-3555 FAX:03-6743-4555

Copyright (C) 電話代行サービス株式会社 All Rights Reserved.