電話代行サービス(株)のスタッフブログ

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スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「全国対応」「応答率98%以上」「24時間サポート」で業績アップに貢献する『水道修理専門 電話代行』

 

水道修理業者様を強力サポートする電話代行

水回りに不具合があると、料理や洗濯など日々の生活に支障が出てしまいます。そのため水道修理の専門業者は、居住地域に関係なく頼りになる存在です。しかし、全国各地で営業している事業者の皆様が、必ずしもスムーズに業務を進められているとは限りません。『水道修理専門 電話代行』は、貴社が電話対応に問題を感じている時、さまざまな面で支援できるサービスです。そこで今回は、このサービスがもたらすメリットのうち、注目に値する3つの要素をご紹介します。

水回りで起きた不具合

全国対応だから地方の事業者様でも利用可能

『水道修理専門 電話代行』は全国対応しており、クライアントの所在地を問いません。事業規模の大小に関係なく各地域に密着しながら経営されている修理事業者様を、高品質の電話対応でサポートします。

水道は、日常生活に欠かせない大切なライフラインのひとつです。人口が大都市レベルでない地域でも、何か問題が起これば専門業者によるメンテナンスが欠かせません。地域住民が少なければ多くの仕事量は見込めないかもしれませんが、どこで生活している人にとっても水道修理業者は不可欠な存在といえるのです。

依頼件数がそれほど多くない小規模事業者様の場合、十分な人員を確保できていないケースもあります。事業者様自身が各種の業務に追われ、着信があっても数回に一度は取り逃している可能性も否定できません。そんな苦い経験がある方も、『水道修理専門 電話代行』を利用すると電話の取りこぼしを防げます。

このサービスは初期費用が発生せず、貴社の希望する曜日や時間のみ電話対応を代行します。余計な出費を避けられるうえ、現場作業中はオフィスに重要な着信がないか気にする必要もありません。オペレーターは事前研修により水回りの設備に関する知識を一通り学ぶため、どの様な用件の電話であっても速やかな受け答えが可能です。

業務に専念しながら顧客対応の体制も整えられるため、会社への信頼感は高まり依頼件数の増加も期待できるでしょう。

応答率98%以上!ビジネスチャンスを逃さない

『水道修理専門 電話代行』に限らず、弊社のサービスは98%以上の応答率を維持しています。基本的に電話を受け損ねる心配はなく、ビジネスチャンスを逃しません。

98パーセント以上の応答率

大規模に事業展開せず地元に根差している事業者様は、比較的少数精鋭で現場を回していることが想像されます。複数の依頼がほぼ同時に舞い込めば、スタッフ全員がそれぞれ別の現場に出向くことも珍しくないかもしれません。顧客からの電話に出られなくなると分かっていても、修理を待っている人のもとにも急ぐ必要があるのです。

その場合も、『水道修理専門 電話代行』に申し込んでおくと板挟みに悩まされません。電話の相手を長々と待たせないので、地域のお客様からは「すぐ電話がつながる」と満足してもらえるでしょう

なお、応答率は高くても余分な人員を配置しているわけではありません。過去の受信状況などを利用時間や曜日ごとに分析し、そのデータをふまえ貴社と契約した時間帯における最適な人数を配置しています。そのため、いつでも速やかに応答できる体制が実現されているのです。

ただ電話がつながりやすいだけでなく、受け答えもしっかりしています。経験豊富なオペレーターが研修により水回り関連の専門知識を習得してから業務に臨むので、ビジネスチャンスの確保とともに顧客満足度の向上にも貢献できます。

24時間サポートだから緊急トラブルにも対応できる

『水道修理専門 電話代行』は24時間365日体制で電話を受け付けるので、夜間の緊急トラブルにも対応可能です

水回り設備は、部品が消耗するとトラブルにつながることが少なくありません。水が使えないと多くの場面で不都合が生じるため、早急な復旧作業が望まれます。事務所の営業時間外に、修理を依頼する電話が入っても不思議はありません。夜間に連絡が取れなければ、地域住民は不安な気持ちを抱えたまま一晩を過ごすことになります。

少しでも早く安心してもらうための手段として、年中無休で電話がつながる『水道修理専門 電話代行』は役に立ちます。どの時間帯も必要な人数を確保している点は、利用料金を格安にするため人員を必要以上に削っているサービス会社との大きな違いのひとつです。

事前研修も怠らないので、オペレーターはお客様のニーズを細かくヒアリングできます。どんなトラブルに見舞われているか正確に把握し、他の場所でも同様の問題が起きているかもしれない、と注意喚起も怠りません。また、状況によっては完全復旧までに時間を要する場合があることも、しっかりとお伝えします。

このサービスは、お客様の不安をできる限り軽減するため、迅速かつ的確な電話対応を欠かしません。地元在住のお客様第一に考えている事業者様は、ぜひ一度、利用をご検討下さい。

 - 営業担当者

電話代行サービス株式会社

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