電話代行サービス(株)のスタッフブログの 総務一覧

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「総務」 一覧

電話対応の合間で休憩をする女性

エージェントステータスとは?

  2017/12/16    総務

オペレーターの状態と理想の姿について 「エージェントステータス(Agent Status)」とは、コールセンターに勤務するオペレーターの状態を意味しま …

開業を目指す女性

開業の前に知っておきたい関連法

  2017/12/07    総務

開業する時に関係する法律をご紹介します 開業をお考えの方は、関連法規の基礎をぜひ押さえておきたいものです。始める業種により、知っておくべき法律は異なり …

Shamoアプリをダウンロードする女性

社用携帯が不要となる時代?個人のスマホがビジネスフォン代わりになるサービス

  2017/12/05    総務

代表電話をスマホで実現?ShaMo!のサービスとは 「ShaMo!」というサービスをご存じでしょうか?スマートフォン対応アプリを使うだけで、「03」「 …

電話代行会社のスーパーバイザー

スーパーバイザーの役割や業務内容、必要スキルについて

  2017/10/11    総務

スタッフ指導と意識向上に重要な役割を持つスーパーバイザーとは? スーパーバイザーとは、分かりやすくいえば現場マネージャーのことです。現場をひとつにまと …

秘書代行のオペレーター

繁忙期に備え秘書代行の活用を検討しませんか?

  2017/10/10    総務

繁忙期の負担は秘書代行で軽減できる? これから師走に向けて、繁忙期に入られる企業様も多いのではないでしょうか。繁忙期には、多くのコールが入ります。通常 …

営業活動に専念する営業マン

秘書代行の利用による負担軽減で営業力に自信も!

  2017/10/03    総務

電話対応は秘書代行に任せれば安心です! 営業活動も電話対応も、企業の業績を伸ばすための大切な業務です。しかし、営業スキルを高めて業績アップにつなげるた …

顧客満足度向上に取り組む

顧客満足度を高めるためのポイントとは?

  2017/09/28    総務

常にお客様の目線に立って取り組むことが大切です 事業の成長のためには、顧客満足度の向上と安定化が欠かせません。その大切さは、秘書代行の業界に限らず、ど …

オーダーメイド型のコールセンター

オーダーメイド型のコールセンター代行がもたらすものとは?

  2017/09/27    総務

貴社専用のコールセンターで顧客獲得や業績拡大を! お客さまから寄せられるさまざまな声を受け取り、内容に応じて的確な説明を行うコールセンター代行。企業の …

テレマーケティングを担当する女性

テレマーケティングのコツと活用ポイント

  2017/09/24    総務

お客さまとの信頼関係が重要なテレマーケティング テレマーケティングは、顧客の要望に応じて資料を送るなど単に商品を案内するだけではありません。消費者のニ …

応答率の高いコールセンターに満足する男性

応答率を重視するこれだけの理由

  2017/09/19    総務

顧客満足度やリピート率につながる応答率とは? 秘書代行やコールセンターの世界では、“応答率”をいかに高めるかが重視されます。多くのお客様に電話のつなが …

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