電話代行サービス(株)のスタッフブログの 総務一覧

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「総務」 一覧

24時間対応可能な電話代行

電話代行サービスは24時間受付可能?

  2019/03/08    総務

近年、インターネットの普及に伴い、電話対応に対する休日・夜間の需要が高まっています。仕事終わりや休みの日に自分で情報を調べた上で、ゆっくりと相談をした …

コールセンターのコンプライアンス

コールセンターのコンプライアンスについて

  2019/02/23    総務

どの企業であってもコンプライアンスという概念は存在しており、それはコールセンターにおいても例外ではありません。今回は、コールセンターのオペレーターが遵 …

KPIを解説する人

コールセンターで設定されるKPIについて

  2019/02/21    総務

コールセンターでは、一般的な企業と同じく様々な場所でKPIを設定することで、問題の改善を行っています。今回は、コールセンターで設定されるKPIについて …

コールセンターの2018年問題

コールセンター業界は2018年問題をどう対処したのか

  2019/02/17    総務

2018年は、労働契約法と派遣法の改正による影響を最初に受けた年であり、『2018年問題』として話題となりました。政府は有期雇用者や派遣社員などが抱え …

面接を行う人

事務員の採用に悩んだら秘書代行サービスを試してみては?

  2019/01/30    総務

「長年勤めてくれていた事務員が退職してしまった」「産休・育休で休職中の事務員が、そのまま退職する意向」……このような事情でお悩みではありませんか? そ …

電話代行利用でUPした売り上げ

電話代行は利用した方がいい?売上UPの4つの理由

  2018/11/13    総務

電話代行は、専門のオペレーターが代わりに電話応対をしてくれるサービスですが、電話を受けるだけなら自社のスタッフだけで十分だと思っていませんか?しかし、 …

コールセンターの仕事を探す女性

派遣社員・アルバイトとして働くならコールセンターがおすすめ

  2018/10/18    総務

コールセンターで働くメリットをご紹介 派遣社員・アルバイトの勤務先として、コールセンターはおすすめできる選択肢のひとつです。多くの人が、さまざまな理由 …

職場を探すシニア

シニア層をコールセンターで活用するメリットとは?

  2018/09/03    総務

シニアが活躍!コールセンターで期待される能力 一般的に、「若い人の職場」と思われがちなコールセンター。しかし実際は、シニア層でもコールセンター勤務は可 …

コールセンターで使用される電話

コールセンターにおけるトラブルシューティング

  2018/08/10    総務

困った!コールセンターでのトラブル解決法 思いがけぬトラブルが発生した時、人はパニックを起こしやすいものです。通常業務では努めて冷静なオペレーターでも …

短期で働く人

コールセンターのアルバイトを短期で勤めるのはあり?

  2018/08/05    総務

コールセンターにおける短期という働き方について 一般的なコールセンターでは、アルバイトの働く期間は長期だけでなく短期という選択肢も用意されています。就 …

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