電話代行サービス(株)のスタッフブログの オペレーター一覧

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「オペレーター」 一覧

接近する台風

電話の問い合わせ窓口はいつ混雑する?

  2019/02/20    オペレーター

コールセンターや企業のお問い合わせ窓口は、毎日様々な問い合わせに対応していますが、そのコール数(入電件数)は一様ではありません。どのような時に問い合わ …

チームで対応する電話代行サービス株式会社

チームでオペレーションを行うメリット

  2019/02/10    オペレーター

チームで助け合うオペレーター 弊社の秘書代行サービスは、10名前後を1チームとしてオペレーションを行っております。在宅オペレーターを採用する電話代行業 …

電話代行を利用する弁護士

士業専門の電話代行は通常の電話代行と何が違う?

  2019/01/09    オペレーター

弁護士・公認会計士・税理士・司法書士・行政書士など、いわゆる「士業」を営んでいる方は、電話応対を一般の代行サービスにお任せすることに不安をお持ちかもし …

不動産コールセンターのオペレーター

不動産専門コールセンターで働く人が覚えておきたい不動産用語

  2018/12/03    オペレーター

不動産専門のコールセンターで働く人が覚えておくとよい不動産用語 不動産屋さんに行くということが、人生の中で何回あるでしょう? 家を買うことは人生の中で …

電話代行を利用する不動産業者

不動産業者が電話代行を利用するメリットと利用事例

  2018/11/27    オペレーター

不動産業者が電話代行を利用するメリットと利用事例をご紹介 携帯電話が主流になった現代でも、店舗やオフィスを構えていれば当たり前のように固定電話が引いて …

ネットショップに電話をかけるお客様

コールセンターのトーク事例をご紹介

  2018/09/25    オペレーター

コールセンターはどのような対応を行っている? コールセンターには、いろいろな問い合わせが舞い込みます。オペレーターは、状況に応じて柔軟に対応しなければ …

なまりの解消をするオペレーター

なまりを解消して最適のオペレーションを目指そう

  2018/09/23    オペレーター

コールセンターのオペレーションに必要な標準語を習得する方法 なまりは、決して悪いものではありません。しかし、言葉の意味を誤解される恐れなどがあるため、 …

コールセンターに電話をかける人

コールセンター・スタッフの適性とは?

  2018/09/22    オペレーター

インバウンドとアウトバウンドで異なるスタッフの適正 コールセンターで働くスタッフは、さまざまな適性を求められます。担当する業務によってどんな適性が必要 …

あいづちを打つ女性

「あいづち」はオペレーターにとって見逃せないスキル!

  2018/09/21    オペレーター

オペレーターが行う効果的なあいづちとは 「あいづち」は、コールセンターで働く人にとって見逃せないスキルのひとつです。あいづちが上手なオペレーターほど、 …

オペレーターのための養成講座

コールセンタースタッフを育てる「CCAJスクール」とは?

  2018/09/11    オペレーター

CCAJスクールの概要について CCAJスクールとは、コールセンターに勤務するスタッフに向けた養成講座です。受講対象は、自分のスキルに自信がないオペレ …

電話代行サービス株式会社

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