電話代行サービス(株)のスタッフブログの システム担当者一覧

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「システム担当者」 一覧

音声認識ソリューション

レオパレス21が導入を開始した音声認識ソリューションとは?

  2018/03/25    システム担当者

オペレーターの業務負担を軽減するIT化 レオパレス21のコールセンターには、入居者をはじめとする多くの人から電話がかかってきます。レオパレスは、電話対 …

不安が残るセキュリティ

クラウド型コールセンターとは?

  2018/03/05    システム担当者

コールセンターにもクラウドの波が到来 昨今、多くの企業が導入しているクラウド型のコールセンター・サービス。インターネット環境が整っていれば使えるため、 …

スマートフォンを使う男性

ビジネス電話がなくなる?新たに登場したクラウドUCサービスとは?

  2018/01/25    システム担当者

ビジネスの可能性を広げるクラウドUCサービス 新しいコミュニケーションシステムとして、従来型のビジネス電話に取って代わるかもしれないクラウド型のUCサ …

CRMソリューションを提案する企業

日本コールセンター協会が主催するCRMソリューション大会とは?

  2018/01/23    システム担当者

CRMソリューションで業務を改善! CRMソリューションとは、コールセンターのニーズに応えて業務改善をサポートする方法のひとつです。しかし、技術の詳細 …

AIが導入されたコールセンターで働く女性

AIの活用で、コールセンターはどう変わる?

  2018/01/15    システム担当者

これまでのコールセンターと、これからのAI活用 すでに多くの分野で導入が進んでいるAI(人工知能)。コールセンター業界では、早くからAIの先駆けともい …

ますます普及するスマホ

家庭用コードレス電話機は縮小傾向…。高齢化社会で大切なサービスのあり方は?

  2017/12/13    システム担当者

社会の変化に対応する秘書代行サービス みなさんはご家庭内でコードレス電話をお使いですか?最近は、スマートフォンの普及で使われる機会もめっきり減っている …

停電に備える電話代行サービス(株)

電話代行サービス(株)の危機管理を支える高機能蓄電システムとは?

  2017/11/10    システム担当者

いつでも電話がつながる『安心』をご提供します コールセンターは、いつでも電話がつながることが、お客様からの信頼獲得につながります。サービスによっては、 …

振り分けられた電話に対応するオペレーター

スキルベースルーティングとは?

  2017/11/08    システム担当者

高品質な電話対応を支えるスキルベースルーティング お客さまから問い合わせがあっても、長々と待たせれば切られてしまいます。すぐに電話がつながっても担当者 …

企業ブランドを支えるコールセンター代行のオペレーター

企業ブランドの向上に役立つコールセンター代行

  2017/10/19    システム担当者

コールセンター代行で顧客満足度の維持と向上を! 弊社の基本サービスのひとつであるコールセンター代行は、顧客満足度向上と企業ブランドの維持、成長力アップ …

アプリを利用した電話サービス

「LINE電話」「楽天でんわ」-多様化するビジネス電話において理想のスタイルとは?

  2017/10/13    システム担当者

ビジネスシーンで固定電話が主流である理由 みなさんは、どんな方法で家族や友人、取引先や会社関係者と電話をされているでしょうか? プライベートであればス …

電話代行サービス株式会社

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